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配達について

夏季長期休暇のお知らせ

1、商品のご注文/発送について
        
8月8日(土)〜8月17日(月)は誠に勝手ながら夏季休暇とさせて頂きます。 
ご注文は休暇中もお受け致しますが、8月7日(金)〜8月17日(月)にお受け致しました注文に関しましては8月18日より順次出荷対応とさせて頂きます。
また、当社からの受注確認メールの送信に関しましても遅れる場合があります。
(8月7日以前にご注文頂き8月7日〜8月18日の配送指定を頂いているご注文につきましては 配送が8月19日以降の発送に変更となる場合がありますのでご承知置きください。)

2、お問合せ業務について

8月13日〜8月15日は休日とさせて頂きます。
恐れ入りますが、8月16日(日)または、8月17日(月)におかけ直しください。
商品の仕様等の内容に関するお問合せにはご返答が出来ません。
休暇期間のメールでのお問い合わせは受け付けておりますが回答の返信等対応できませんので
ご注意願います。また、ご注文の変更キャンセル/早期の発送のご依頼に関しましても
お受けできませんので十分ご注意下さい。
  ※発送後のお荷物の問い合わせはヤマト運輸ホームページ「荷物のお問合わせ」からもできます。

3、製品に関するお問い合わせ先(お取扱い方法・接続方法に関するお問合わせ、商品仕様など)
 JVCケンウッドカスタマーサポートセンターの休業日は以下のとおりです。
2020年8月8日(土)〜 8月17日(月) 
恐れ入りますが、、8月18日(火)9時以降におかけ直しください。

 

配送について

 

 

JVCケンウッド公式オンラインストア「コトSquare」ではメーカー公式オンラインストアとして
配送品質を重視し、商品全てのお届けを「ヤマト運輸」様へお願いしております。
ヤマト運輸/宅急便なら受け取りも大変便利!
クロネコメンバーズに事前にご登録いただけば受け取り日時の変更や受取方法の
変更などが簡単に行えます。
受け取り場所もコンビニ(ファミリーマート/セブンイレブン等)や街の宅配便ロッカー、
ヤマト運輸直営店等に変更も可能!
※コンビニ受取に変更でも料金等は発生しません!
 詳細及び新規ご登録は クロネコメンバーズ で検索ください。

 

製品のお届けについて

1.在庫がある場合:ご注文の翌日〜3日後のお届けになります。
  *九州、北海道、沖縄については翌々日〜4日後のお届けになります。
     在庫が無い場合:商品入荷後、翌日〜翌々日お届けになります。
    (ご注文日が土日、祝日の場合は翌営業日以降の発送手続きとなりますのでご了承願います。)
※発送手続き完了後、「商品を出荷いたしました」の出荷確認メールを送信致します。
 納品日はこの出荷確認メール到着の翌日(北海道・九州・沖縄・離島は翌々日)のお届けとなります。
※お届けの目安としては1週間を予定していますが、実際の製品のお届けにあたっては異なる場合があります。
※発送手続き完了後、「商品を出荷いたしました」の出荷確認メールを送信致します。
※商品によってはご注文を頂いた翌営業日に出荷手続きができる機種がございます。対象機には
  「翌営業日出荷可能」表示をしております。
  納品日はこの出荷確認メール到着の翌日(北海道・九州・沖縄・離島は翌々日)のお届けとなります。

2.一部地域、品薄製品の場合は、配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

3.ご注文いただいた製品は弊社があらかじめ指定する配送業者からお届けいたします。配達業者は
    ヤマト運輸株式会社で、 ヤマト便でのお届けとなります。

4.ご注文いただいた製品のお届けは、お客様の玄関までの配送とさせていただき、取付、設置および回収等は
    行っておりませんのでご了承ください。

5.ご注文いただきました弊社製品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。ヤマト運輸株式会社の宅急便
    配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
    宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸株式会社のホームページにてご確認ください。

6.ご注文された製品は、原則としてご注文単位でお届けいたします。なお、注文製品の構成によって、或いは同時に
    複数の製品をご購入頂いた場合には、注文単位と発送個数が異なる場合や、お届け予定日が製品ごとに異なる場合が
    ございますので、あらかじめご了承ください。また、予約販売品につきましては、諸般の事情によりお届け予定日から
    遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

7.弊社がお客様にお伝えする製品等のお届け日は、種類、注文数量、注文内容の変更、配送先等の諸事情により
    前後することがありますので、あらかじめご了承ください。

8.地震等の災害時に弊社が被災した場合、お客様への対応が通常の日程よりも遅延する場合がございますのでご了承ください。

9.注文した製品の配達状況を、下記のヤマト運輸株式会社のホームページにて確認することが出来ます。
    その際、「ご注文商品を出荷しました」メールの「送り状番号」が必要になりますので保存下さい。

        ヤマト運輸株式会社URL:http://www.kuronekoyamato.co.jp/


配達方法について
お届け方法を下記の2つから選べます。
<ネコポス>
  小さな商品(対象商品)をポストに投函してお届けするサービスです。
  ご在宅の有無にかかわらず、商品をお受け取りいただけます。
<宅急便>
  ご自宅やオフィスまで、ヤマト運輸が商品をお届けに伺うサービスです。